Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Ci impegniamo a garantire che ogni pianta e prodotto arrivi a destinazione in perfette condizioni.
Tuttavia, se qualcosa non dovesse andare come previsto, offriamo la possibilità di reso o rimborso secondo le modalità riportate di seguito.
🌿 Prodotti vivi (piante di ulivo e altre piante)
Le piante sono prodotti vivi e deperibili, per questo motivo le procedure di reso seguono regole specifiche.
Ogni pianta viene accuratamente selezionata, imballata e spedita per garantire la massima qualità all’arrivo.
Ti chiediamo di verificare subito le condizioni del pacco al momento della consegna.
Se la pianta dovesse arrivare danneggiata, disidratata o non conforme all’ordine, ti invitiamo a contattarci entro 24 ore dalla ricezione, allegando:
- Il numero dell’ordine
- Foto chiare del prodotto e dell’imballo danneggiato
Dopo la verifica, potrai scegliere tra:
- Sostituzione gratuita della pianta, oppure
- Rimborso parziale o totale, in base al danno riscontrato
Non è previsto il reso fisico delle piante, per evitare ulteriori danni durante il trasporto.
💳 Modalità di rimborso
Il rimborso avverrà:
- Su carta di credito/debito, se l’ordine è stato pagato online
- Tramite bonifico bancario, se richiesto dal cliente
Riceverai una comunicazione di conferma non appena il rimborso sarà elaborato.
📩 Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza puoi scriverci a:
📧 radicemediterranea@gmail.com
Siamo sempre disponibili per aiutarti e garantire un’esperienza d’acquisto serena, sicura e trasparente.